“刚与客户接触，看到公司名称里有‘金融’字样，有人就会问我：‘你们公司贷款利息多少？’”辽宁荣科金融服务有限公司运营经理赵昆笑着告诉记者。
赵昆介绍，作为铁岭市软件与信息技术服务业龙头企业、荣科科技股份有限公司全资子公司，荣科金融公司以智能云平台为基础，利用大数据、云计算等先进技术整合业务数据、监控数据、运营数据等，为客户提供端到端服务。
7×24小时值守机制保障数据安全
为了满足金融行业日益迫切的灾备需求，荣科金融公司建立了北方金融后台服务中心灾备机房，安排10名工程师轮流7×24小时专职值守，在保障机房安全的同时，为用户提供技术咨询和支持服务。工程师采取人技结合的方式，在先进的机房安全管理系统帮助下，通过云平台和画面进行监控，每隔两个小时还要对机房环境进行巡检，现场查看消防、监控、空调、设备、电力设施运行状态。
据了解，公司电力供应采取“两路市电”方式，电力持续供应能力达99.99%；恒温、恒湿机房专用空调设备，不仅能为机房内设备降温还有不错的“保湿功效”；自动报警系统采用对设备无损害的七氟丙烷气体灭火。
有力的“软支撑”
荣科金融公司是北方最大的金融容灾数据中心，业务涵盖云服务、容灾备份、软件设计与开发、信息系统服务等，其“云计算”平台是我市首个云服务平台。
——按照“两地三中心”的原则进行数据备份，即本地异地、一主两备；
——以智能云平台为基础，为客户提供云监控、云管理、云专家服务，用数据驱动服务；
“看，以这家银行业客户为例，我们通过云平台可以实时监控其硬件和数据运行状态，并以不同颜色标识。绿色为安全、黄色为告警，进入橙色区间，系统会发出警报。”荣科金融公司技术部工程师贺强介绍，公司应急处理机制规定，预警发出20分钟内发现、2个小时内做出反应、4小时内完成处理，同时通过微信、电话、邮件的方式通知客户方工程师，做好应对准备。
——进行数据脱敏和分级处理，使相应级别的工作人员看到相应量的信息。
“就像在医院里，护士能看到的可能只是患者的名字、药方；主治医师有可能看到其年龄、电话号等；再往上就能看到患者身份证号、家庭住址等。这样就能有效地保障客户的数据安全。”赵昆介绍，公司还具备数据审计能力，什么人、何时、在哪台设备上登录，浏览了哪些信息，都有据可查，实现了数据安全的可追溯。
周到的“硬服务”
“在国务院总理李克强提出政府购买服务之前，铁岭市政府就扶持我们做了金融广场项目。可谓理念超前、勇于实践。”赵昆介绍，金融服务外包帮助金融广场做了成本减法，其设备投入降低了70%，与此同时，人力成本、电力成本也大幅降低。
荣科金融公司所属的铁岭备件支持中心，按照所有入驻企业实际设备情况，日常备件储备量达到80%的覆盖率，数量达100多种，有力保障入驻企业的系统高可用性运行。荣科金融技术主管、项目经理金恒泽介绍，今年6月30日6点30分，公司工程师发现省内某市人社局核心数据库1个中央处理器损坏，如果再损坏1个，将面临办不了社保业务的风险。经与对方工程师沟通，决定立即更换备件。由于中央处理器属非常用备件，铁岭备件支持中心立即与沈阳中心联系调件事宜。上午10点，备件到位，11点完成更换，受到用户好评。
金恒泽表示，说到“硬服务”，今年昌图人社100万人口并入铁岭人社200万人口项目不得不提。接到任务后，公司集中顶尖人员，做出性价比最高的方案，在不影响客户正常使用的前提下，完成数据迁移，“那段日子，大家主动放弃了五一的3天假期，并充分利用每个周五下班后的时间和接下来的双休日。”“新采服务器从安装到调试，荣科金融公司只用2个半月就完成了，比预计工期提前1个半月。”一直参与数据迁移工作的市人力资源和社会保障信息中心网络数据科科长林中秋说。
