国网哈尔滨供电公司康安路供电营业厅位于道里区康安路44号,经2020年6月完成升级改造,是黑龙江省首个成规模向“三型一化”转型的A级五星营业厅,也是黑龙江省最先进的新能源体验展示中心,是公司践行国网战略目标、实施卓越服务工程的前端触角,也是公司发展新业务新业态、新模式的前沿阵地。
营业厅共有综合柜员11名,全部由女同志组成,主要承担着哈尔滨市所有大中小型企业和居民客户的用电业务申请及电费的收缴工作。康安路营业厅自成立十年来,始终秉持着“客户至上”的服务理念,班组党员带头引领全班同志将“你用电、我用心”的服务贯彻到每一项工作中,通过不断学习,努力创新,练就成一支业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位,能够迅速适应时代和企业发展要求的现代化班组。至今班组一直保持着服务记录“零投诉”的优异成绩,早已成为了哈尔滨市供电企业优质服务的“排头兵”。多年营销服务工作的优质和高效性赢得了极高的社会满意度。2018年班组获得了“全国青年丈明号”的光荣称号,2020年经过严格的考评,班组又被省公司评为“红旗标杆”窗口。
作为全省首家智慧型供电服务菅业厅,不仅满足客户传统用电业务需求,还拓展家电销售、综合能源项目推广、扶贫严品销售等业务,并且设有引导区、24小时自助业务办理区以及综合业务办理区等一系列适应“互联网+能源”发展趋势的一体化综合展示区。
扬帆新征程更需要鼓足千劲、拼搏向前。面对“3060”双碳目标以及“一体四翼”发展布局,康安路供电营业厅将以建党百年供电服务和保障为契机,继续发挥“前端触角、前沿阵地”功能,坚持以客户用能新需求为导向,深入贯彻
落实国网公司、龙江省公司工作部署,聚焦“供电+能效服务”,主动挖掘客户用能新需求,做好客户的电参谋,力争在服务新格局中,展现新作为,为地方经济社会绿色健康可持续发展贡献国网力量。
